お客様から電話やFAXで商品の注文を受けたり、在庫確認・見積依頼などに対応するのが
主な仕事です。
「なんだ、テレマーケティングか」という誤解をよく受けますが、最大の違いは、あくまでも社内にいる「営業」であるということ。担当するお客様を持ち、電話の応対から商品の発注処理・出荷指示まで、一連の流れを任されます。
ただ注文を処理するだけではありません。在庫のない商品などの相談を受けた際には、こちらからお客様へおすすめの商品を提案して、注文につなげます。

扱う商品が専門的分野だからこそ、お客様はちょっと話せば何を欲しがっているか察してくれる人に頼みたいと思っています。商品知識を増やしていくことで、「長瀬さんにお願いしたい」と指名してくれる電話が増え、とても嬉しく感じますね。
お客さまや外回りをしている営業に、信頼されているからこそ任される大きな金額の注文や、自分の処理内容一つで工場の製造ラインを止めてしまいかねない緊張感は、信頼と責任を感じると同時にやりがいにつながっています。

分からないことは、聞けばみんなが教えてくれますが、自分でカタログと首っぴきになって商品を調べた方が絶対に自分の実力がつきます。そこまでやり通せる人なら、お客様からも信頼されます。
当社の取り扱い商品を見て「難しそう」とか「分からない」と苦手意識を持つ人もいるかもしれません。でも、そういう風に自分を高めていける人なら、すぐ商品知識はなんとかなります。
あとは、怒鳴られたくらいでくじけない人。気が短いお客様もいらっしゃるので（笑）。