NaITO RISE

営業1

大川　真由

東京営業部南東京支店 2008年入社

入社の動機

父親がユーザー企業に勤務していた関係で、業界に親近感がありました。女性が少ない業界であることを知り、「女性が活躍できるフィールドを作りたい」と入社。

こんな仕事です

お客様のために、何ができるか、どう動けるか。電話対応で信頼を築く、「お客様の顔を見ない営業」。

	ミーティング：支店全体で情報の共有。
	電話応対：お客様(販売店)からの注文、見積の回答。11時までは大忙し。 午後に商品が欲しいお客様の注文がこの時間帯に集中します。
	当日便の手配・電話応対など： 忙しさもひと段落。お客様からの問合せに応じた仕入の問合せなどを、 じっくり腰をすえて行います。
	昼食：午後の仕事に向けて、ゆっくり休んで鋭気を養います。
	電話応対：午前中から引き続き対応。商品に関する様々な問い合わせにも対応します。
	本日の業務の取りまとめ：ルートセールスの営業との情報交換もこのタイミング。
	退社

お客様(販売店)からの注文を電話やファックスで受けメーカー(仕入先)に発注するのが主な仕事です。いま支店では同じ役割のメンバーが4人ほどいて、それぞれお客様を担当しています。
高額の見積依頼があったときは、ルートセールスの営業担当者とも相談して対応します。内勤とルートセールスの違いは、お客様と顔を合わすか合わさないかだけ。デイリーな受注業務のなかでも、いかにお互いの利益を意識して話をするか、という意識は常に必要です。私の支店ではキャンペーンなどで「この商品を売っていきたい」というときは、「NaITOの大川です」ではなく、「(商品名)のNaITOです」という対応にして、アピールするようにしています。

仕事のやりがいは、ここ！

メーカーと交渉して納期を短縮　わざわざお礼の電話をいただきました！

扱っている商品が専門的なので、最初はお客様が何を言っているのかわからず苦労しました。お客様に叱られることも多々ありましたが、翌日には「そんなの忘れたよ」というお客様がほとんど。だから、ミスの原因を解消した後は頭を切り替えて引きずらないのが重要です。
お客様は商品知識はもちろん、NaITOの交渉力にも期待して注文してきます。たとえ在庫が切れてしまっても、カタログを徹底的に調べたりメーカーに問い合わせをして、お客様のために全力で動きます。その結果、納期が3〜4カ月かかるものが2カ月に短縮できたことも。「この間はありがとう」とお客様からわざわざ電話をもらえたときには、本当にうれしかったです。

会社のここが好き/こうしたい

女性がもっと活躍できるフィールドを、私がこれから作っていきます

NaITOはまだまだ女性の活躍する場が少なく、私が思い描いていたキャリアウーマンのイメージとは食い違っているのですが(笑)、逆に開拓する面白さを感じます。誰かが作ったレールに乗るのではなく、自分で「女性が活躍できるフィールドを作っていきたい」という意欲のある人にはいい会社。育児休暇などの制度もあるので、これから先、結婚しても子どもがいても、そういう意欲は持ち続けたいです。
NaITOではいま、ルートセールスを担当している女性営業がいないんです。私は商品知識が不足しているのでまだ無理だと実感していますが、いつかはチャレンジしてみたいという気持ちはあります。そのためにも、日々努力を惜しまず学んでいきたいです。