のびのび頑張れる環境で
ていねいな接客を大切に
さらなる活躍を目指します
Maiko.H.
内務セールス
2020年入社
PROFILE
学生時代は文学部で語学を勉強していたため、機械工具の知識が全くなかったが、研修で詳しく学べると説明を受けていた。しかし入社直後にコロナ禍が始まり、予定されていた研修も内容が変わってはじめは不安も大きかったという。実際に業務を行っていく中で、入社を決めた理由の１つにもなった、穏やかで優しい先輩が多く相談しやすい環境があったことが、スムーズに仕事に慣れていくことにつながったという。いろいろ話せる人が揃っていて、会社は「居心地がいい」とのこと。
お客様への貢献と自己成長
就職時には自分の性格を考えて、①自宅から通える範囲で働けること②接客は好きだけど内勤で③社会貢献できる仕事の、3つの条件を設定して企業選びを行いました。そんな中で出会ったNaITOは、①②に加えてものづくりには欠かせない工具を幅広く販売しているということで、すごく社会に貢献できそうだなと思いエントリーしました。
実際に選考で会社へ行ってみると人事の方はもちろん、社員の方も皆さん穏やかで雰囲気の良いところがまず印象に残りました。お客様へ貢献するという達成感や自己成長のために一生懸命働いている姿、また風通しの良さそうな社風も魅力で、大学ではものづくりとは異なる勉強をしてきましたが、この会社がいいなと思い入社を決めました。
丁寧なコミュニケーションが大切
私が担当している内務セールスは、お客様から問い合わせや見積もり作成の依頼、さらに商品の注文などを受けて、それに対応していくのが主な業務です。注文に対して、社内の物流倉庫に商品がない場合はメーカー様に問い合わせて、商品在庫を確認し手配してもらうこともあります。
日頃大事にしているのは「必ず連絡を入れること」です。例えば、NaITOのメイン商品である切削工具は消耗品で、お客様の中にはリピートして購入していただいている方もいらっしゃいます。即納品であってもそうでなくても、必ず連絡を入れてお客様の懸念が少しでも残らないように心がけています。
「NaITOさんはちゃんとフォローしてくれるよね」
内務セールスの仕事をしていると、普段お客様と直接お顔を合わせることはめったにありません。ですが、ルートセールス経由で「NaITOさんはちゃんとフォローしてくれるよね」と評価していただけることもあり、すごくうれしいし、やりがいを感じます。もちろんこれは、私だけが特別に仕事を丁寧に行っているというわけではなく、支店全体、あるいはNaITO全体が、連絡を迅速にマメに行うこと、ルートセールスやメーカー様と情報を共有すること、電話口で好印象を持っていただくように心がけることをちゃんとしているからこそ、お客様からいただける評価なんだと思います。
のびのび頑張りながら、もっと成長を
これからも内務セールスとしてお客様に寄り添った仕事をしたいと考えているので、引き続き丁寧で迅速な対応でお客様との信頼関係をさらに築き上げていきたいです。そのためにはさまざまなメーカー様の商品に関する勉強をするなど、商品知識をさらに充実させながら、相手の方が見えない業務の中でも温かみのある対応を大切にして、支店の顔となれるぐらいに活躍するのが目標です。
私がNaITOの好きなところは、どの方とも話しやすくて、支店の雰囲気もよく、すごく居心地の良いところです。全国から同期が集まって行われる研修や、専門知識を持ったメーカー担当者様に開催していただく勉強会など成長機会もあふれています。のびのび頑張れるこの会社で、さらに力をつけて、お客様に貢献していきたいです。
これが私の1週間！
オフの過ごし⽅
長期のお休みには旅行も
国内ドラマが好きで、部屋のHDDが録画データでいっぱいになってるので（笑）、週末に1本は必ずチェックして楽しんでいます。すごくリフレッシュできますね。長期のお休みは旅行に行くこともあります。先日は大阪で研修があったので、その後ろにお休みをつけて、広島まで足を伸ばして楽しんできました。気兼ねなく有休取得できるので助かります。